Resume jurnal : Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Tentang Pelaksanaan Ujian Akhir Semester Terhadap Kompetensi Karyawan Pengujian Di Unit Program Belajar Jarak Jauh
Unit Program Belajar Jarak Jauh Universitas Terbuka (UPBJJ-UT) Pekanbaru merupakan ujung tombak dalam pelayanan kepada mahasiswa. Salah satu bidang layanan kepada mahasiswa adalah pelaksanaan Ujian Akhir Semester (UAS). Pelaksanaan UAS memerlukan acuan kerja yang bersifat standar dan baik, sehingga dapat mencapai misi Universitas Terbuka (UT) meningkatkan kualitas pendidikan melalui pelaksanaan ujian yang berkualitas. Pedoman dalam sistem manajemen mutu ISO 9001: 2008, khususnya prosedur tentang pelaksanaan UAS mahasiswa digunakan sebagai acuan dalam melaksanakan UAS di UT. UPBJJ-UT Pekanbaru telah memperoleh sertifikat sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 dan oleh karenanya diakui sebagai institusi yang menggunakan prosedur ISO dalam menjalankan aktivitas kerja. Prosedur inilah yang diacu setiap karyawan termasuk karyawan pengujian dalam melaksanakan UAS, mulai persiapan, pelaksanaan, hingga evaluasi. Penggunaan prosedur ISO tersebut menunjukkan bahwa hasil kerja yang diperoleh suda...